Message de service

Ce site a été en hibernation depuis environ un an.

Je travaille à une nouvelle version du site, et je ne voulais donc pas consacrer beaucoup de temps à réparer la version actuelle. L’inconvénient est que, du coup, il était difficile de publier sur un site à moitié cassé.

Afin de disposer à nouveau d’un espace où publier des articles, j’ai fait des mises à jour et pas mal de ménage ; le site est maintenant de nouveau utilisable. Il y a probablement des petits bugs qui restent, mais on s’en accommodera pour le moment.

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Rencontres Wikimedia 2010 : « GLAM-WIKI » à Paris

Snowy Paris 590x287 Rencontres Wikimedia 2010 : « GLAM WIKI » à Paris

Les Invalides sous la neige

Il y a quelques jours, j’ai assisté à la conférence « GLAM-WIKI (FR) » à Paris, alias « Rencontres Wikimedia 2010 ». Il s’agissait de la deuxième édition d’un colloque Wikimedia « annuel » qui se cherche encore (ce qui est naturel pour un évènement si jeune) ; le colloque précédent de 2007 visait davantage le monde universitaire et les « experts ».

« GLAM-WIKI » est également le nom d’une séries de conférences, débutées en 2009 à Canberra (Australie), et suivie de celle de Londres il y a quelques semaines.

L’objectif de ces conférences « GLAM-WIKI » est de bâtir des relations et des partenariats entre le mouvement Wikimedia et le secteur culturel, qui partagent une mission de diffusion de la connaissance. Les institutions culturelles sont appelées « GLAM » dans le milieu, un acronyme pour galleries, libraries, archives and museums : galeries, bibliothèques, archives et musées. Je leur préfère le nom de « memory institutions », également utilisé en anglais.

Une conférence introductive efficace

Le programme était intéressant, en proposant de bonnes synthèses sur Wikipedia, Wikimedia, et quelques initiatives et partenariats réalisés pendant les dernières années. Il s’agissait de « panels » et de présentations (la traduction en français par  « tables rondes » est assez maladroite).

Même si, au final, le programme visait davantage les représentants des organismes culturels, certaines sessions m’ont également été utiles (en tant que bénévole Wikimédien, et d’employé de la Wikimedia Foundation), notamment celle sur les métadonnées. C’est un domaine que je n’ai pu qu’effleurer lors du Multimedia usability project, mais auquel j’espère pouvoir consacrer du temps en 2011.

D’autres présentations étaient d’excellente qualité, comme celle de Ian Padgham, du SFMOMA. Sa présentation originale mais efficace consistait d’une bande dessinée (par lui) et a été donnée un français impeccable, coloré et très drôle. Ce fut rafraîchissant après deux jours de présentations plus formelles.

La salle, dans les locaux de l’Assemblée Nationale, était particulièrement accueillante. Quelques détails logistiques, tels que l’absence de prises électriques, ou l’absence des horaires dans le « Programme » en téléchargement sur le site officiel, ont provoqué des frustrations. D’un autre côté, on nous a rachetés avec des macarons.

La traduction simultanée en anglais ou en français (selon que l’orateur parlais dans une langue ou dans l’autre) était apparemment de très bonne qualité et a permis à tous les participants de profiter de cette conférence bilingue.

Futures éditions : davantage de rencontres

Si j’avais un conseil à donner pour l’organisation d’un évènement similaire à l’avenir, ce serait de plus mettre l’accent sur l’aspect « rencontres ».

Je conçois parfaitement que ce type d’évènement ait été une première en France, et que par conséquent le but était davantage de « planter la graine » que de réellement tisser des liens et faire fructifier des partenariats. Il est donc normal qu’une approche « introductive » ait été choisie cette année. Les conseils qui suivent s’adressent donc principalement aux organisateurs des prochaines éditions.

Bien qu’ils aient semblé être en minorité, de nombreux Wikimédiens s’étaient déplacés pour assister à cette conférence, certains venus d’autres pays. Je trouve dommage qu’il n’y ait pas eu davantage d’opportunités de réelles rencontres et d’ateliers.

En comparaison, l’atelier Wikimedia de la conférence « Museums and the Web » en avril 2010 avait vraiment permis aux membres des deux communautés de se rencontrer, au travers de discussions en petits groupes sur des sujets particuliers.

L’absence de badges nominatifs n’a pas non plus facilité de réelles rencontres. Sans badge, difficile de démarrer une conversation avec un inconnu lors des pauses café, par exemple. Une liste des participants, comprenant leur affiliation et leur adresse e-mail (avec leur accord préalable) aurait également été bienvenue.

Par ailleurs, il n’est pas très pratique de devoir s’organiser soi-même pour déjeuner, surtout en une heure et quart (ramenés à moins d’une heure avec les retards accumulés), pendant que les « VIP » (organisateurs et intervenants) déjeunent à l’étage. Je pense qu’une large majorité des participants aurait accepté de participer financièrement en échange d’un déjeûner-buffet sur place, en particulier nos collègues non francophones.

En résumé, l’évènement était sympathique et assez utile, et j’espère voir de futures éditions avoir lieu qui permettront des rencontres plus concrètes.

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Wikipedia vu par des enfants de 8 à 11 ans

Row of OLPC XOs 590x392 Wikipedia vu par des enfants de 8 à 11 ans

Ordinateurs OLPC (CC-by par Marcin Wichary)

Je viens de découvrir (via twitter) une vidéo intitulée « Entretiens avec des internautes de 8 à 11 ans sur leurs usages d’internet ». Ces entretiens ont apparamment été réalisés par Sophie Mateo pour un travail de MBA. Le rapport complet est également disponible au format PDF sur Slideshare: La génération numérique en France. Usages d’internet et comportements face aux moteurs de recherche.

Transcription

Je n’ai pas encore lu l’étude complète, donc je ne connais pas les conditions des entretiens. Une partie est consacrée à Wikipedia. Ci-dessous, la transcription :

— « Non, je connais pas Wikipedia »

— « À chaque fois qu’il fallait que je fasse un exposé, ou chercher quelque chose, je cherche presque tout le temps sur Wikipedia. »

— « Pour faire mes devoirs, je suis obligé de faire sur Wikipedia sinon je connais pas le titre. »

— « Souvent je vais sur Wikipedia. »
— « Ouais moi aussi. »

— « C’est comme un site internet, mais il est différent des autres sites, parce que c’est un site de recherche. C’est comme une bibliothèque, on peut trouver beaucoup de livres dessus, sauf que c’est évidemment virtuel. »

— « Wikipedia, c’est un site où on peut faire toutes les recherches qu’on veut, qui raconte vraiment tout tout tout sur la recherche. »

— « J’y vais souvent, par exemple pour les devoirs, quand on nous demande de faire une recherche, c’est dessus que je vais. »

— « Wikipedia c’est un site, tu tapes sur l’ordinateur et après c’est tous les trucs pour chercher sur les écrivains, sur la planète Terre, c’est dans l’espace, dans les maisons, tout ce qui est… plein de trucs. C’est une corvée, Wikipedia; c’est la vérité »

Commentaires

Quelques commentaires à chaud sur la video en général, et la partie sur Wikipedia en particulier :

  • Dans l’esprit des enfants, apparemment, Internet = { jeux + recherches }.
  • Wikipedia est apparemment synonyme de recherches, ce qui n’est pas surprenant vu que Wikipedia est souvent parmi les premiers résultats des moteurs de recherche.
  • Les enfants ne semblent pas conscients des limites de Wikipedia. Ils voient en Wikipedia une source d’information habituelle ; ils ne connaissent pas son mode de fonctionnement collaboratif, et ne peuvent donc pas l’utiliser avec le recul nécessaire.
  • Une conséquence du point précédent est qu’ils sont exclusivement consommateurs d’information. N’étant pas conscients du fonctionnement de Wikipedia, ils ne pensent pas à apporter de l’information eux-mêmes (sur Wikipedia ou Vikidia).

Hors-sujet

Pour finir (et un peu hors-sujet), des commentaires comme celui-là me font mourir un peu à chaque fois :

— « Normalement, quand j’allume un ordinateur, j’ai ça. » (la page d’accueil de Google)

Et également :

— « Internet, c’est dès que t’allumes un ordinateur, tu cliques sur le « e » bleu et après il y a Internet qui apparaît. »

mais la suite (par le même enfant) était délectable :

— « Des fois, ça déconne ; alors il faut éteindre, et après rallumer. »

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Retour sur l’incident technique de Wikipedia le 24 mars 2010

Ce mercredi, je participais à une réunion de l’équipe technique de la Wikimedia Foundation quand Mark Bergsma, notre Networking Coordinator basé à Amsterdam, a subitement dû s’absenter ; ce n’est que quelques instants plus tard que l’équipe a réalisé la raison de son départ. Un incident de climatisation dans le data center d’Amsterdam a déclenché un mécanisme de protection des serveurs, qui se sont automatiquement arrêtés afin de se protéger de la chaleur. Le centre d’Amsterdam gère généralement le trafic des sites Wikimedia en Europe ; Wikimedia dispose de procédures automatiques afin de pallier rapidement ce type d’incident en redirigeant l’ensemble des requêtes européennes vers les serveurs situés en Floride.

Ce processus de redirection est basé sur le DNS, c’est à dire le système qui fait le lien entre un nom de domaine (par exemple, « wikipedia.org ») et l’adresse IP de la machine qui l’héberge (par exemple, « 208.80.152.2 »). Malheureusement, ce système de redirection était défaillant au moment de l’incident de climatisation. L’équipe a rapidement identifié et corrigé le problème, mais c’était trop tard : l’erreur s’était propagée sur Internet dans les bases de données DNS.

En tout et pour tout, l’incident de climatisation et l’incident de DNS interne n’ont duré que quelques minutes. Mais à cette chaîne d’incidents s’est ajouté un autre problème : les bases de données DNS sur le web ont conservé les valeurs erronées trop longtemps, malgré les consignes des serveurs de Wikimedia, qui indiquaient qu’elles devaient être corrigées rapidement. Ainsi, les utilisateurs ne pouvaient pas accéder à Wikipedia, même si Wikipedia était bien là, en parfaite santé.

Cette série d’incidents est assez semblable aux chaînes d’incidents utilisées dans l’analyse des catastrophes aériennes (modèle de Reason, aussi appelé « effet gruyère ») : pris séparément, ces problèmes ne sont pas graves, ni même visibles, mais leur combinaison a rendu Wikipedia inaccessible pendant plusieurs heures.

Cependant, ce n’est pas la fin de l’histoire.

Aussitôt le problème résolu, Mark a rapidement rédigé et publié un article sur le blog technique de Wikimedia. L’objectif était d’expliquer la cause du souci et de rassurer les utilisateurs. Mais la twittosphère était déjà en pleine ébullition, et certains utilisateurs ont eu la bonne idée d’indiquer que la passerelle sécurisée secure.wikimedia.org, elle, fonctionnait toujours. Cette passerelle, qui habituellement ne doit gérer qu’un faible trafic, a aussitôt été saturée. L’ironie, c’est que secure.wikimedia.org est hébergé sur le même serveur que le blog technique qui, du coup, n’était plus accessible. Et demander aux internautes de ne pas utiliser la passerelle sécurisée n’a eu aucun effet. Du coup, l’équipe technique a décidé de désactiver temporairement secure.wikimedia.org, afin de rendre de nouveau accessible le blog technique, et ainsi l’article qui expliquait l’origine du problème.

La situation est revenue à la normale après quelques heures, au fur et à mesure que les bases de données DNS ont mis à jour leurs entrées. secure.wikimedia.org a été réactivé peu de temps après, quand la charge serveur est redevenue raisonnable.

L’un des projets sur lesquels l’équipe technique de Wikimedia a prévu de travailler prochainement est la création d’un « indicateur de statut » (status board), qui indiquera aux utilisateurs la « santé » des sites Wikimedia à un moment donné, un peu à la manière du Google apps status dashboard. Cet indicateur, qui sera hébergé de façon indépendante, permettra de tenir les utilisateurs informés des éventuels soucis et du retour à la normale. D’autres projets sont également en cours de finalisation afin d’améliorer de façon générale les performances et la redondance de l’infrastructure opérationnelle de la Wikimedia Foundation, en accord avec les recommandations du plan stratégique. J’y reviendrai dans quelques semaines.

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Stratégie de développement logiciel: Wikimedia & MediaWiki

bug sunflower 590x392 Stratégie de développement logiciel: Wikimedia & MediaWiki

Un insecte sur un tournesol. (CC-by par Louise Docker)

De part la nature de mon travail, j’écris surtout des articles en anglais en ce moment. Je viens notamment de publier une série d’articles extraits d’un mémo technique que j’ai rédigé récemment. Cet ensemble de recommandations concerne essentiellement la stratégie de développement du logiciel MediaWiki au sein de la Wikimedia Foundation. Pour ceux que ça intéresse, voici les liens :

Je ne prévois pas dans l’immédiat de rédiger un résumé en français, car je ne suis pas sûr que de nombreux francophones soient intéressés.

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